Política de trocas e devoluções
Queremos que sua experiência com a Doc Candle seja boa do início ao fim. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando seu nome e o número do pedido.
Produto danificado ou com avaria
Se seu produto chegar danificado, envie uma descrição do ocorrido e, se possível, fotos do produto e da embalagem para nosso e-mail.
Retornaremos o mais breve possível com as orientações para resolver a situação, incluindo a troca ou devolução, conforme o caso e os direitos previstos na legislação. Os custos de envio necessários para solucionar uma avaria não serão cobrados do cliente.
Desistência ou arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Após sua solicitação, enviaremos as orientações para a devolução, sem custo de frete para você. Embale o produto com cuidado para protegê-lo durante o transporte, preferencialmente na embalagem original.
Você terá direito ao reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete da compra. Se preferir, poderá escolher um voucher no valor correspondente para utilizar em uma nova compra na Doc Candle.
Fale com a gente
E-mail: [email protected]
As devoluções podem ser feitas dentro de 7 dias após recebimento do pedido.
